Cos’è la lead nurturing e quanto conta nella tua strategia di marketing?

Se gestisci un business e hai un sito web, sai bene quanto sia importante sfruttare questo canale per fare lead generation e raccogliere dati da prospect e potenziali clienti.

Ma, forse, ciò che non sai è come ottenere il massimo da questi dati per poter comunicare con gli utenti in ogni fase del customer journey e costruire relazioni di valore.

Questi sono i capisaldi della lead nurturing. Curioso?

Non sprecare tempo! Leggi il nostro articolo per scoprire cosa di cosa si tratta, a cosa serve e che strategie puoi adottare per metterla in pratica.

Cos’é la lead nurturing

La lead nurturing è una tecnica di inbound marketing che consiste nell’inviare in modo automatizzato contenuti personalizzati a lead, prospect e clienti nelle diverse fasi del customer journey.

Come indica il termine stesso, questa tecnica serve per “coltivare” e far crescere le relazioni con gli utenti che entrano in contatto con il tuo brand, sin dalla prima interazione fino all’acquisto (e oltre), e creare una relazione duratura.

Il tuo obiettivo principale dovrebbe essere quello di far sentire ogni lead al centro dell’interesse per la tua azienda, al punto che possa percepirti come l’unica opzione per soddisfare i suoi bisogni.

Per fare questo è quindi necessario che una campagna di lead nurturing sia calibrata in base ad ogni lead e prospect: i contenuti della campagna devono rispondere in modo diretto e personale alle domande dell’utente sulla base delle sue specifiche esigenze.

Piccole cose creano grandi risultati: coltivare la relazione con gli utenti giorno dopo giorno, curando i piccoli dettagli serve a gettare le basi per aumentare le vendite e trasformare un utente che passa dal tuo sito in un cliente fedele.

Perchè la lead nurturing è importante per il tuo business

Di solito i lead appena acquisiti, anche se interessanti al tuo brand e alle tue proposte, non sono ancora pronti a comprare.

È quindi necessario coinvolgerli e “spingerli” in modo naturale lungo il customer journey verso la fase di acquisto per trasformarli da lead in clienti.

Ecco perché il lead nurturing è così importante: si tratta di essere presenti nella memoria degli utenti e farsi trovare quando hanno bisogno di te.

Non sei ancora convinto?

Ecco i principali vantaggi che faranno del lead nurturing una strategia che non potrai più ignorare:

• Crea engagement con i prospect attraverso un dialogo onesto e continuo;
• È un canale di comunicazione diretto;
• Puoi usare questa strategia per definire una tua brand authority: se crei contenuti informativi di valore, gli utenti ti percepiranno come un esperto del settore e non come un semplice venditore. Questo aumenterà il senso di fiducia;
• È una strategia di marketing automatizzato;
• Non si tratta solo di acquisire nuovi clienti, ma anche di coltivare le relazioni con quelli esistenti: farli sentire speciali aiuterà a trattenerli.

Come funziona la lead nurturing: le caratteristiche basilari

Come abbiamo detto, la lead nurturing non riguarda le vendite immediate (anche se ha un grande impatto su di esse).

Piuttosto, si tratta di mantenere vivo il rapporto con gli utenti e tenere la marca in primo piano nella mente del pubblico target.

In generale, quindi, una strategia di lead nurturing si basa su alcuni concetti indispensabili:

• Valore informativo: se vuoi creare un rapporto sincero e di fiducia con i tuoi utenti, non puoi semplicemente inviare email promozionali di spam. Devi conoscere i bisogni del tuo pubblico e creare contenuti con l’obiettivo di aggiungere valore alla loro vita quotidiana. Perché dovrebbero aprire le tue email? Perché sanno che possono trovarci qualcosa di utile, divertente e, perché no, educativo che li farà crescere;
• Personalizzazione: non tutti gli utenti sono uguali. Ognuno ha esigenze diverse o semplicemente si trova in una fase diversa del customer journey. Non inviare la stessa email a tutta la mailing list, ma cerca di segmentare il tuo target e offrire contenuti diversi a ciascuno;
• Non vendere, ma poni le basi per farlo: la lead nurturing si basa su questo concetto. Se costruisci un rapporto di fiducia, è molto probabile che il contatto verrà da te quando sarà pronto a comprare;

A questo punto, è il momento di capire come pianificare una campagna di lead nurturing e quali strumenti utilizzare per raggiungere il successo. Scopri come con noi.

Strumenti e tecniche per strategie di lead nurturing di successo

Dunque, una strategia di lead nurturing è utile in ogni fase del processo di acquisto, quindi può essere utilizzata per raggiungere diversi obiettivi: awareness, consideration, conversion e post-acquisto.

A seconda del tipo di obiettivo che vuoi raggiungere, sta a te decidere quale canale utilizzare per entrare in contatto con i tuoi utenti.

• Social media: più che per promuovere, puoi usare i social network per intrattenere e creare engagement. Se l’utente sente di essere importante per te e riceve contenuti di valore, è più predisposto a creare una relazione duratura e di fiducia;
• Google Ads: essere trovati è molto importante nelle prime fasi del funnel. Google Ads aiuta a darti la spinta ed è un ottimo strumento per creare segmenti di pubblico;
• EmailEmail è il diminutivo del termine inglese electronic mail, ovvero posta elettronica. Si tratta di un messaggio inviato tramite un pc o altro dispositivo connesso in rete da un account... marketing: è essenziale inviare per comunicazioni dirette one-to-one ai lettori. Nell’ottica di lead nurturing, ogni email e newsletter deve essere focalizzata sui lettori e sui loro bisogni.

Tra tutte queste tecniche, quella dell’email marketing rimane la preferita per la sua immediatezza e propensione alla segmentazione. Tutto ciò che serve è una mailing list ottenuta onestamente seguendo le regole del GDPR.

Email automation marketing: ciò che devi sapere

Per ottimizzare il proprio lavoro e ottenere buoni risultati, è impensabile lavorare senza piattaforme di email marketing. Con questi software, infatti, è possibile conoscere gusti, abitudini e preferenze di acquisto degli utenti.

Questo permette di inviare messaggi personalizzati, pertinenti, meno ripetitivi e di passare da una comunicazione di massa a una one-to-one.

Una normale piattaforma di posta elettronica come Gmail o Outlook non è quindi sufficiente per queste attività. È necessario affidarsi a una piattaforma professionale di email marketing come GetResponse, MailUp, iContact e molte altre.

Tra queste, puoi scegliere di adottare il nostro Mailsenpai, che può automatizzare tutte le tue comunicazioni, segmentando le mailing list e programmando gli invii automatici in base al comportamento degli utenti osservato per le newsletter precedenti.

Ottieni il massimo dalla tua strategia: esempi lead nurturing e consigli da ricordare

Per il tuo progetto di lead nurturing, devi lavorare ad una content strategy.

Ecco alcuni esempi di email che puoi inviare ai tuoi lead per fornire loro un valore aggiunto:

• Aggiornamenti: informare gli utenti sulle ultime novità del mercato aiuterà a posizionarti come un professionista esperto. Potresti quindi condividere notizie relative al tuo settore, articoli di opinione su un argomento specifico, un tuo intervento durante un evento, ec;
• Testimonianze e case studies: raccontare come il tuo prodotto/servizio abbia aiutato un cliente a risolvere un problema e a raggiungere degli obiettivi è sempre una carta vincente (specialmente per convincere gli indecisi);
• Link interessanti: condividi con gli utenti tutte le informazioni che potrebbero essere utili per migliorare la loro vita (ovviamente se legate all’area del tuo business). Per esempio, se ci sono nuovi tools utili, annunci e bandi di finanziamento, altri articoli interessanti, condividili sempre con loro;
• Recap della settimana: riassumi gli eventi della settimana offrendo il tuo punto di vista, racconta le cose che ti hanno ispirato, consiglia libri ed esperienze che possono aiutare le persone a migliorare la loro vita.

Come vedi, questi contenuti non spingono a comprare, eppure, affermarti come esperto ha sicuramente conseguenze a lungo termine sulle vendite.

Pertanto, ti consigliamo di trovare il tuo stile di scrittura e il tuo tono di voce specifico per posizionarti sul mercato ed essere riconoscibile.

Inoltre, fai delle ricerche sui contenuti che condividi e crea un piano editoriale in modo da essere sempre consapevole degli argomenti che tratti e delle tempistiche che segui.

Infine, last but not least, ricordati sempre di includere una call to action; il testo e il link dipenderanno dai tuoi obiettivi (invitare l’utente a contattarti è sempre una buona soluzione).

In poche parole….

In conclusione, avrai capito quanto sia importante ma altrettanto difficile implementare una strategia di lead nurturing.

Il nostro consiglio è sempre quello di fissare i tuoi obiettivi, conoscere il tuo pubblico e monitorare l’andamento di una campagna (puoi aggiustarla in tempo reale o imparare dagli errori per la prossima campagna).

Anche l’utilizzo di una piattaforma di email marketing è fondamentale.

Mailsenpai è uno strumento che offre supporto per la creazione di campagne di email marketing, garantendo il 98% di deliverability, automatizzando i processi, fornendo modelli predefiniti per la creazione delle tue newsletter e molto altro.

Ti supporta anche nella gestione delle tue strategie di social media marketing che, come ormai sai, sono un altro strumento per coltivare le relazioni con gli utenti.

Vuoi saperne di più? Visita il nostro sito web o mettiti in contatto con il nostro team! Siamo sempre a tua disposizione!