Non servono tanti giri di parole per capire che chi ha un’attività online ha bisogno di acquisire clienti.
Cioè, guadagnare la fiducia degli internauti per vendere di più. Meglio e accorciando i tempi.
Non parliamo di miraggi nel deserto. Piuttosto di traguardi da raggiungere grazie – anche e soprattutto – all’email marketing.
Chiarita questa regola fondamentale del mercato, possiamo andare avanti col discorso… mettere finalmente le carte in tavola.
E allora, qual è lo scopo del nostro articolo?
La risposta è semplice: introdurti al grande mondo dell’email marketing in maniera efficace.
Nello specifico, scopriremo insieme perché conviene fare acquisizione clientela inviando messaggi di posta elettronica.
Ma, bando alle ciance.
È ora di passare all’azione, con qualche suggerimento pratico per incrementare il tuo business.
In pochi punti:
Che cos’è l’acquisizione clienti
Ok. Il titolo di questo paragrafo contiene un’espressione piuttosto comprensibile.
Acquisire clienti significa allargare il bacino dei propri contatti e trasformarli in consumatori.
La cosiddetta “conditio sine qua non” (Condizione indispensabile al raggiungimento di un proposito) per qualunque proprietario di blog, portale o e-commerce che voglia avere successo.
Sebbene risulti complicato distinguersi da una concorrenza sempre più agguerrita, non stiamo parlando di una mission impossible.
Quello che ci preme sapere è come si fa.
Quali sono gli step da seguire per aumentare le probabilità di centrare il bersaglio. Vale a dire l’acquisizione clientela.
Prima di addentrarci nel cuore della questione, ti regaliamo una citazione particolarmente illuminante e adatta all’argomento.
Quella di un famoso imprenditore statunitense, anche noto per essere stato mentore di Mark R. Hugles, fondatore di Herbalife International.
Se concludi una vendita, puoi guadagnarti
Jim Rohn
da vivere. Se fai un ottimo investimento in termini di tempo e ottimi servizi offerti ad un cliente, puoi creare una fortuna.
Bene. È proprio partendo da questa frase che cercheremo di dimostrare l’importanza dell’email marketing.
Uno strumento decisivo per l’acquisizione clienti. Volto a tutte le aziende e ai professionisti del web. Anche se alle prime armi.
Ma in cosa consiste? Come funziona?
EmailEmail è il diminutivo del termine inglese electronic mail, ovvero posta elettronica. Si tratta di un messaggio inviato tramite un pc o altro dispositivo connesso in rete da un account... marketing: potere è volere
Come dicevamo si tratta di email inviate a contatti provenienti da mailing list .
L’elenco degli indirizzi può essere di proprietà o acquistato da aziende incaricate alla raccolta.
In particolare, possiamo distinguere due servizi fondamentali:
- il Direct Email Marketing (DEMUna DEM è un'e-mail (o una serie di e-mail) che ha il preciso obiettivo di promuovere un prodotto, servizio o evento. L'acronimo DEM viene usato sia per indicare la singola...), ovvero messaggi di tipo commerciale e pubblicitario
- la newsletter, cioè contenuti prettamente informativi
Nonostante le differenze, sono comuni gli obiettivi perseguiti:
- rafforzare la credibilità del marchio
- fidelizzare e acquisire clienti
Ma tieni a mente che l’email marketing rappresenta solo una parte dell’intero processo di acquisizione clientela.
Quello che nel gergo degli addetti ai lavori viene chiamato funnel di vendita.
Per saperne di più, proseguiamo il nostro viaggio.
Lead generationLead generation è la strategia di marketing che consente di attirare potenziali clienti realmente interessati ai tuoi prodotti o servizi. Secondo una serie di di tecniche messe in pratica nell'attività... e acquisizione clienti
Una volta farsi pubblicità era decisamente più facile.
Non ci sono dubbi al riguardo.
Erano sufficienti il passaparola di amici, qualche volantino o passaggio promozionale via radio. I più fortunati avevano anche un sito web.
Però – come già accennato – quello che ci troviamo davanti oggi è uno scenario del tutto nuovo.
Si parla di social media, di SEO e mercato globale.
È ovvio che, con tale presupposti, acquisire clienti diventi complicato.
Ma non preoccuparti. Le piramidi non sono state costruite in pochi giorni.
Anche se non sei pratico del settore, avrai sentito nominare una certa cosa chiamata lead generation.
Che cos’è? Semplicemente, l’insieme di tecniche e azioni del marketing messe in campo per generare potenziali contatti.
Attenzione a non fraintendere.
Lo scopo della lead generation è quello di rivolgersi a utenti già interessati ai servizi o prodotti offerti.
Insomma, non si limita a produrre traffico generico verso il tuo sito.
Ha il compito di instaurare una relazione con un pubblico scelto – anzi profilato – e ben predisposto all’acquisto.
Come funziona
Basta riflettere su come lavorano gli esperti della vendita per comprendere meglio il concetto di lead generation.
Tutti i marketer sanno quanto sia importante studiare il target di riferimento per l’acquisizione nuovi clienti.
Guarda la TV. Non è un caso, se gli spot dedicati ai bambini vengono passati durante le fasce pomeridiane. Preferibilmente tra un cartone e un altro.
Oppure, se quelli destinati alle casalinghe siano trasmessi ad ore pasti.
La lead generation opera con le stesse finalità, ma utilizzando più canali di comunicazione.
Piattaforme social, chiamate telefoniche, inserzioni su carta stampata, landing page, content marketing e chi ne ha più metta.
Ciò che importa è portare contatti validi. Nulla è affidato alla sorte.
Per farlo, si avvale anche delle varie strategie legate all’email marketing.
Numeri e statistiche dimostrano, infatti, che si tratta di uno dei mezzi più efficaci del marketing.
Adottato sia da aziende B2B (Business-to-Business) che B2CB2c è l'acronimo dell'espressione inglese "business to consumer". Rappresenta, quindi, tutti i modelli di business che prevedono un rapporto diretto tra azienda e cliente. Sia nell'abito delle operazioni digitali che... (Business-to-Consumer) per gli enormi profitti generati in termini di indice ROI.
In effetti le campagne di e mail marketing offrono numerosi vantaggi da considerare:
- Sono personalizzabili
Si adattano al pubblico e all’obiettivo prefissato. - Permettono la segmentazione
Significa che il database può essere suddiviso in ulteriori gruppi per realizzare messaggi ancora più mirati. - Rispettano l’utente
Le email vengono inviate solo agli utenti iscritti, secondo quanto prescritto dalle recenti norme GPDR (Regolamento generale sulla protezione dati).
Quindi, assolutamente NO SPAM. - Sono misurabili
Le piattaforme di email marketing professionale permettono di monitorare e analizzare ogni dato per prestazioni sempre migliori.
Arrivato a questo punto, avrai compreso quanto risulti conveniente scommettere sull’email marketing.
Se vuoi eccellere nel tuo business e acquisire clienti… non resta che procedere con la lezione.
Esempi di attività per acquisizione clientela
È il momento di sporcarsi le mani. Dalla teoria ai fatti.
Siamo pronti a svelarti qualche trucco dell’email marketing.
Stratagemmi essenziali per una campagna vincente e fortemente impegnata al risultato finale. Cioè l’acquisizione clientela.
Ricordiamo che sono tecniche universali.
Quindi, applicabili ai diversi settori merceologici.
Che tu venda abbigliamento uomo-donna o impianti stereo poco importa.
La psicologia del cliente è sempre la stessa. Va soddisfatto e (speriamo non) rimborsato!
- EMAIL DI BENVENUTO
Anche detta welcome mail. Di solito, viene inviata per ringraziare o salutare un nuovo utente che ha appena compilato il form di iscrizione.
Deve essere breve, amichevole e informale. È un po’ come se fosse una stretta di mano virtuale fra venditore e cliente. Si mettono i semi di una relazione destinata a durare. - THANK YOU MAIL
Ricordati di essere gentile. È un consiglio che vale nella vita di tutti i giorni come nel lavoro.
In pratica, la thank you mail è un semplice messaggio di ringraziamento che viene inoltrato dopo un acquisto, un feedback, la partecipazione ad un evento o altre occasioni dove il cliente abbia compiuto un’azione.
Dimostra che l’azienda ha a cuore la sua clientela. - EMAIL DI OFFERTA
I contatti devono essere condotti all’acquisto anche con offerte allettanti. Bisogna solleticare la loro voglia di shopping.
Ecco perché – ogni tanto – conviene allegare codici sconto, bonus o contenuti free. - QUESTIONARI
Servono a definire il proprio pubblico. Cosa desiderano? Quali sono i servizi da migliorare? Cosa piace o non piace?
Basta un survey per conoscere meglio i nostri clienti.
Abbiamo indicato solo alcune delle principali strategie utilizzate dall’email marketing.
Ovviamente, il nostro consiglio è quello di affidarsi a piattaforme qualificate.
Ce ne sono tantissime. Per chi vuole prendere confidenza con la materia, suggeriamo di iniziare con una prova gratuita con Mailsenpai, VOXmail , Mailchimp o Sendiblue.
Conclusioni
L’email marketing non è un settore che ama chi improvvisa. Gli appassionati del web o gli amatori dell’ultima ora.
Specialmente se si ha un’attività online, che necessita di incrementare profitti, conviene non rischiare.
Per farla breve… l’acquisizione clientela è un lavoro che richiede notevoli competenze, esperienza e un certo senso per gli affari.
Insomma, non è roba per tutti.
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