In una buona e valida strategia di email marketing, l’email di conferma riveste senza ombra di dubbio un ruolo importantissimo. Cosa si intende quando si sente parlare di questa tipologia di email? Qual è il suo fine e come scrivere un’email del genere?
Ecco a te tutte le risposte di cui hai bisogno!
In pochi punti:
Cos’è l’email di conferma
Devi sapere che l’email di conferma non è nient’altro che un’email transazionale, ossia un’operazione automatica che avviene a seguito di una precisa azione da parte dell’utente.
Per intenderci, email di questo tipo possono essere raggruppate in queste tipologie:
- La conferma di acquisto di un prodotto sul tuo e-commerce;
- l’invio di un’email di conferma di spedizione;
- il messaggio di conferma d’iscrizione alla tua newsletter
A che cosa serve l’email di conferma?
Abbiamo detto che l’email di conferma è un’email automatica. Si tratta per caso di un puro messaggio di servizio? Niente affatto, anzi!
L’email di conferma è un’opportunità per consolidare il tuo brand.
Non a caso:
- Non è considerata spam né dall’utente né dai provider di posta elettronica.
- Questa comunicazione ha tassi di apertura molto alti. Si tratta di messaggi non promozionali e quindi non sono percepiti come invasivi.
- È un vero e proprio biglietto da visita. Crea una connessione diretta con il tuo cliente e aumenta la brand awareness. Sfrutta questi messaggi per presentare la tua azienda e creare un canale di comunicazione diretto.
Perché è importante?
Quando un utente compra un prodotto sul tuo sito web o si iscrive alla tua newsletter entra in una fase specifica del customer journey.
Qui entra in gioco l’email che ha la funzione di:
- Fidelizzare il cliente;
- migliorare la sua esperienza online;
- creare un canale di comunicazione diretto;
- mantenere sempre pulito il tuo database.
Quando l’utente riceve un’email di conferma è più incline a interagire con il tuo brand.
Facciamo un esempio.
Un utente si iscrive alla tua newsletter. Si tratta di una persona che cerca un modo per rimanere in contatto con te. È come se ti stesse dicendo “Tienimi aggiornato!”
Puoi sfruttare questo momento per fidelizzarlo, migliorare la sua esperienza e generare più conversioni.
Invece di mandare un avviso impersonale, sfrutta il momento per raccontare il tuo brand.
Attenzione però! Per essere certo che il messaggio arrivi solo a persone veramente interessate, utilizza una tecnica molto comune nell’email marketing: il double opt-in.
Tieni pulito il tuo database
Con il double opt-in l’utente riceve un’email con la richiesta di confermare l’indirizzo.
Perché confermarlo due volte? Esattamente per queste due ragioni:
- Mantenere pulito il database;
- evitare un uso improprio e scorretto degli indirizzi email.
In questo modo solo chi è veramente interessato clicca sul link. Tieni presente anche un altro vantaggio importante: questa tecnica abbassa le segnalazioni di spam. Interessante, vero?
I brand famosi utilizzano moltissimo questa tecnica, ma può essere un’arma a doppio taglio. Di tutte le persone che la ricevono ce ne sono molte che non completeranno l’azione perché non hanno visto la posta, si sono dimenticate oppure semplicemente non hanno capito cosa devono fare.
Suggerimenti utili per email di conferma con il double opt-in
Niente paura, è normale! Lo scopo di questa tecnica è di ottenere solo contatti email di persone realmente interessate. Devi però assicurarti di ottenere il numero maggiore di opt-in.
Una buona soluzione è prevedere l’invio a di un secondo messaggio per richiedere nuovamente la conferma di iscrizione.
Ora che ti abbiamo incuriosito, segui i nostri consigli e realizza un messaggio unico e coinvolgente!
Come scrivere un’email di conferma
Qual è il segreto per scrivere un’email di conferma accattivante e di impatto? Continua a leggere questa guida.
Partiamo subito elencando le caratteristiche fondamentali.
#1 Scrivi un’email cordiale e amichevole
L’errore più comune è utilizzare un testo standard del tuo provider di email marketing. Usa invece un tono di voce caldo e amichevole. Salutali e ringraziali sempre.
Non dimenticarti mai che stai parlando a degli esseri umani!
Vuoi maggiori consigli su come identificare il tone of voice della tua azienda? Ecco alcuni consigli per te!
#2 Inserisci un pulsante grande e ben visibile
Tutte le piattaforme di email marketing permettono di inserire un pulsante di call-to-action (CTACTA o call to action è un messaggio diretto all'utente che naviga sul nostro sito web realizzato per portare a termine un'azione. Per quest'ultima si intende chiaramente un acquisto, un...) Usalo!
Il pulsante è l’elemento principale dell’email. È per questo che deve essere visibile, chiaro e facile da trovare.
Se non utilizzi il pulsante, inserisci il link di conferma all’interno dell’email. Separalo dal resto del testo in modo che sia sempre ben visibile.
#3 Evita testi standard
Il tuo database si popola in molti modi: alcuni utenti hanno scaricato un’app, altri hanno fatto un’acquisto, altri ancora hanno scaricato un contenuto oppure vogliono ricevere le tue newsletter.
Utilizza un testo personalizzato in base alla fonte del loro abbonamento. Ti permetterà di essere pertinente e aumenterai l’interesse e la fiducia verso il tuo marchio.
Ricordati che il messaggio deve essere breve ma coinvolgente!
#4 Lascia il segno
La grafica dell’email deve rispecchiare l’identità del brand. Usa logo, font e colori aziendali. Solo così l’utente si ricorderà del tuo brand ed eviterà di cestinare la tua email.
#5 Includi le informazioni importanti
Anche nelle email di conferma ci sono delle informazioni fondamentali da inserire. Quali sono?
Dipende dal tipo di comunicazione. Nel caso di una conferma d’ordine devi assolutamente inserire:
- I prodotti acquistati;
- l’importo e la data dell’acquisto;
- eventuali costi di spedizione;
- nome e indirizzo di spedizione;
- termini e condizioni generali e diritto di recesso;
- garanzie commerciali;
- procedure per segnalazioni e problemi;
- il tuo logo, la ragione sociale, la partita iva e la sede aziendale.
Nell’email di iscrizione ricordati di:
- Utilizzare un oggetto chiaro e coinvolgente;
- Usare il double opt-in;
- Inserire il pulsante per annullare l’iscrizione.
E a proposito dell’oggetto… se non sai come renderlo accattivante affidati ai nostri trucchi e segreti!
Esempi email di conferma
Ora è il momento di guardare un po’ di esempi efficaci. Siamo sicuri che dopo questa lettura niente ti fermerà dal creare un’email di conferma di successo!
Sei pronto per lasciarti ispirare?
EmailEmail è il diminutivo del termine inglese electronic mail, ovvero posta elettronica. Si tratta di un messaggio inviato tramite un pc o altro dispositivo connesso in rete da un account... di conferma d’acquisto: Veralab
Ti ricordi quando si diceva di essere originali e d’impatto?
Ecco un ottimo esempio!
Veralab è l’e-commerce per la cura della pelle della nota influencer Cristina Fogazzi, aka L’Estetista Cinica.
Il suo brand riesce sempre a divertire la sua community.
IKEA e l’email di conferma con opt-in
C’è poco da aggiungere: IKEA fa scuola.
Tono di voce cordiale, pulsante call-to-action grande e ben visibile, richiesta di opt-in. C’è altro da aggiungere?
IKEA utilizza la tecnica di opt-in. Dopo aver confermato l’indirizzo ricevi una seconda email con il numero della tessera IKEA FAMILY.
Amazon Jobs
Amazon cura moltissimo la propria comunicazione online anche quando si tratta di offerte di lavoro.
Osserva bene questa email. Rispecchia perfettamente l’identità del brand.
Tiriamo le somme
In questa guida abbiamo visto come si scrive un’email di conferma di successo e quali sono le caratteristiche che non possono mancare.
Ora è il tuo turno: dai spazio alla tua creatività e non dimenticarti i nostri consigli!
Hai ancora qualche domanda? Scrivici nei commenti e noi di MailSenpai risponderemo a tutti i tuoi dubbi!
