Sai che puoi avere tantissime informazioni dei tuoi clienti direttamente da loro? Vuoi sapere come? Semplice, con la raccolta di dati di prima parte puoi riuscire a conoscere meglio il tuo target di riferimento. Se non sai di cosa stiamo parlando non preoccuparti! Oggi ti aiuteremo a scoprire cosa sono i first party data e come possono aiutarti a creare efficaci campagne di marketing.

Cosa sono i dati di prima parte?

Come ben sai, per ogni tipologia di azienda le informazioni dei propri clienti sono vitali per ogni strategia di marketing. Per conoscere meglio il pubblico di riferimento è bene che tu conosca i first party data, ossia i dati di prima parte. Questo concetto viene utilizzato per riferirsi a tutte le informazioni raccolte direttamente dal comportamento consumatori. Solitamente, i dati di prima parte riguardano gli interessi o i comportamenti dei consumatori ottenuti tramite le pagine di un sito web o all’interno di un’applicazione.

Differenza con dati di terza parte

Prima di comprendere a cosa servono i dati di prima parte è bene analizzare la differenza con quelli di terze parti. Quest’ultimi riguardano le informazioni raccolte non direttamente dall’azienda, ma da soggetti fornitori di dati. Vengono utilizzati per offrire una panoramica più ampia sui comportamenti e le caratteristiche dei consumatori.  Un esempio sono i dati che le aziende ricevono dai social network, come Facebook o TikTok.

I dati di prima parte, invece, sono informazioni che puoi ottenere gratuitamente dalle attività dei consumatori sulle tue piattaforme. Un altro vantaggio di questa tipologia di dati riguarda la privacy e le nuove regolamentazioni. In particolare, è stato regolamentato il blocco dei 3rdParty Cookie e introdotte nuove limitazioni sul Mobile Advertising ID, che hanno reso i dai di terza parte meno affidabili e meno facili da reperire. Per questo motivo, per riuscire a creare una dettagliata definizione del tuo pubblico è bene saper integrare queste due tipologie di informazioni.

A cosa servono i dati di prima parte?

È importante sapere come utilizzare i first party data. Il loro principale scopo è quello di permettere alle aziende di scoprire più informazioni riguardo al proprio target di rifermento. Dopo avere reperito questi dati è possibile creare dei cluster di utenti con caratteristiche e abitudini simili.

Può essere molto utile, soprattutto, se hai un sito di e-commerce. Conoscendo i comportamenti d’acquisto dei consumatori, riuscirai a creare dei suggerimenti ad hoc per ognuno di loro e ad aumentare il tasso di vendite. Un altro utilizzo efficace è per la stesura di blog o per le campagne di email marketing. Se si conoscono le preferenze o le esigenze di ogni consumatore è più semplice creare dei contenuti personalizzati. In generale, i dati di prima parte possono essere utili per:

• Migliorare le performance delle campagne di comunicazione e marketing;
• Conoscere meglio il bacino di utenti a cui si offre un prodotto o un servizio;
• Aumentare il ritorno dell’investimento (ROI) fatto.

Come utilizzare i dati di prima parte?

Ora dobbiamo passare all’azione! È bene che tu conosca tutti i modi per reperire i dati di prima parte e come utilizzarli per le tue strategie di marketing.

Dati social

I social network possono essere utilizzati non solo per raccogliere i dati di terze parti, ma anche per i firts party data In che modo? Ti basterà raccogliere tutti commenti sotto i post oppure i messaggi ricevuti dai consumatori e analizzarli per comprendere la reputazione del brand. Inoltre, possono essere utilizzati per comprendere il linguaggio utilizzato dai consumatori. Tutto ciò, puoi utilizzarlo per modificare il tone of voice in relazione al pubblico di riferimento.

Informazioni comportamentali

Un’attività che devi assolutamente fare per raccogliere più dati di prima parte è inserire i tag all’interno delle pagine del tuo sito. Questi tag permettono di dare un volto alle persone che interagiscono con i contenuti del sito, grazie al collegamento con i loro profili social. In particolare, puoi conoscere i click compiuti, i loro comportamenti online e informazioni sui loro interessi.

Dati di acquisto

A differenza delle precedenti tipologie, queste first party data possono essere raccolte sia online che offline. Se hai un sito di e-commerce o differenti punti vendita, puoi ottenere delle informazioni sul comportamento di acquisto dei consumatori. Solitamente. queste informazioni vengono raccolte tramite:

• Carta fedeltà, che riesce a collegare una spesa a un particolare cliente;
• Registrazione sul sito di e-commerce, così da tenere sia traccia dei prodotti acquistati che dei recapiti dei clienti, utili per eventuali campagne marketing.

Informazioni da sottoscrizioni

Se un utente decide di cedere i suoi dati per accedere a un tuo servizio vuol dire che si fida di voi! Questo è il primo passo per creare un legame duraturo nel tempo. Come fare per realizzarlo? Ovviamente sfruttando i vantaggi dei dati di prima parte! Tutte le informazioni fornite dall’utente devono essere utilizzate per trasformare le sue esigenze in soluzioni.

Dati raccolti tramite sondaggi o feedback

Il modo più semplice per avere informazioni dagli utenti è chiederglieli! I consumatori che utilizzano un determinato prodotto o servizio, sono propensi a lasciare una recensione sulla loro esperienza. Questa modalità è utile per conoscere il grado di soddisfazione degli utenti ed, eventualmente, gli elementi da migliorare.

Strategie e consigli per utilizzare i dati di prima parte

Una volta raccolte le informazioni la domanda sorge spontanea “Cosa ci faccio con questi dati?”.  È bene che tu riesca ad analizzarli e a utilizzarli come base per le tue campagne di marketing. Cerchiamo, però, di comprendere cosa puoi ottenere dall’uso strategico dei dati di prima parte.

Individuazione dei clienti di valore

Imparando a conoscere i tuoi clienti sarà più semplice differenziarli in base al loro valore. I dati di prima parte sono, infatti, utili per il calcolo del Customer LifeTime Value. In particolare, ci permettono di definire tre metriche:

• Monetary: quante revenue hanno generato;
• Frequency: la loro frequenza di acquisto;
• Recency: il tempo trascorso dal loro ultimo acquisto.

Così facendo sarà più facile capire chi sono i migliori clienti, quindi, verso chi investire più tempo e denaro.

Creare comunicazioni più efficaci

Questo può essere possibile con i dati di prima parte raccolti dalle interazioni sui social aziendali. Inoltre, possiamo sfruttare i contatti che ci hanno fornito il clienti per poter:

• creare delle campagne di email marketing ad hoc;
• inviare cataloghi o giornali cartacei all’indirizzo di casa;
• porte creare un contatto telefonico per ricordare di un’offerta o di un particolare servizio a lui dedicato.

Individuare quali prodotti o promozioni proporre

Utilizzando i dati raccolti è possibile creare delle promozioni ad hoc per ogni cliente. In particolare, si possono scoprire informazioni sui prodotti maggiormente acquistati oppure su quelli preferiti. In questo modo, sarà più semplice inviare comunicazioni riguardanti:

• Specifici sconti sui prodotti preferiti;
• Descrizione di prodotti collegati ai precedenti acquisti;
• Remider di prodotti lasciati nel carrello.

I vantaggi dei dati di prima parte

Non smetteremo mai di ripetere quando è importante conoscere i tuoi clienti. L’analisi e lo studio del target sono alla base di una campagna di marketing efficace. In particolare, i dati di prima parte hanno un grande vantaggio, ossia provengono direttamente dai tuoi clienti! Ma gli effetti positivi per la tua azienda non finiscono qui! I first party data portano con sé tantissimi vantaggi, come:

• Provengono direttamente dalla fonte e quindi sono molto più precisi rispetto a dati di terze parti;
• I clienti volontariamente lasciano i propri dati e la loro privacy è maggiormente tutelata;
• È possibile reperire questi dati in modo più semplice e più economico. Non è necessario dover pagare nulla per reperire queste informazioni;
• Sono in grado di fornire informazioni più precise sull’esperienza del cliente con i tuoi prodotti o servizi. In questo modo, sarà più semplice migliorare la sua soddisfazione.

Conclusioni

Seguendo i nostri consigli, i tuoi clienti non avranno più segreti con te! Sfrutta tutti i vantaggi dei dati di prima parte e aumenta la soddisfazione dei consumatori. Hai ancora qualche dubbio? Affidati a noi che siamo sempre pronti a venire incontro a ogni tua esigenza.