12-quater. Piano gratuito di SMTP Senpai

Ambito e attivazione. Il piano gratuito di SMTP Senpai permette di inviare email dai propri programmi e dal proprio sito attraverso il servizio di invio di MailSenpai, senza corrispettivo. Non ha scadenza, non richiede una carta di pagamento né dati di fatturazione. Il Cliente può creare l'account scegliendo la password; per iniziare a inviare deve confermare l'indirizzo email dell'account e verificare un dominio di invio di cui ha la disponibilità e di cui può modificare i record DNS. Per il piano gratuito il presente articolo prevale sulle disposizioni incompatibili degli articoli 4, 10 e 12-ter.

12-quater.1 Soglie. Il piano gratuito comprende fino a 5.000 email al mese, 200 email al giorno, 30 email all'ora e un dominio di invio. Mese e giorno sono di calendario, secondo l’ora italiana; la soglia oraria si applica agli ultimi 60 minuti. Si contano le email accettate dal servizio per la consegna, una per destinatario. Al raggiungimento della soglia il servizio non accetta altre email fino all'inizio del periodo successivo. Le soglie oraria e giornaliera danno luogo a un errore temporaneo; quella mensile a un rifiuto definitivo del singolo invio. L'account resta attivo: al ripristino della disponibilità il programma del Cliente può inviare di nuovo. Le email non accettate non sono conservate né rispedite da MailSenpai. MailSenpai può modificare le soglie del piano gratuito, avvisando il Cliente all'indirizzo email dell'account almeno 30 giorni prima.

12-quater.2 Un account per dominio. Ogni dominio di invio può essere collegato a un solo account gratuito. Non è consentito aprire più account gratuiti per aggirare le soglie.

12-quater.3 Indirizzo IP condiviso. Le email dei piani gratuiti partono da un indirizzo IP condiviso fra gli account gratuiti, distinto da quelli dei piani a pagamento. La consegna dipende anche dal comportamento degli altri utenti di tale indirizzo e dalle regole dei fornitori di posta dei destinatari.

12-quater.4 Livelli di servizio. Il piano gratuito è fornito così com'è. Non si applicano i livelli di servizio, i tempi di ripristino e gli indennizzi eventualmente previsti per i piani a pagamento. MailSenpai non assume impegni sulla continuità del servizio, sui tempi e sull'esito della consegna delle email. Resta ferma la responsabilità di MailSenpai nei casi in cui la legge non consente di escluderla o limitarla.

12-quater.5 Assistenza e registro. L'assistenza è prestata attraverso documentazione e ticket. Non sono compresi assistenza telefonica, assistenza prioritaria e consulenza sulla consegna, riservate ai piani a pagamento che le prevedono. Il registro dettagliato degli invii è consultabile dall'area cliente e tramite API per 7 giorni.

12-quater.6 Uso consentito. Si applicano le regole d'uso delle presenti Condizioni, comprese quelle dell'articolo 5 sul consenso dei destinatari e sul divieto di invii indesiderati. Il Cliente invia soltanto dal dominio verificato.

12-quater.7 Inattività. Se dall'account non viene inviata alcuna email per 180 giorni consecutivi, oppure il dominio non viene verificato entro 30 giorni dall'apertura dell'account, MailSenpai può disattivare l'account e rimuovere la configurazione di invio. Prima della rimozione avvisa il Cliente all'indirizzo email dell'account almeno 30 giorni prima, ripetendo l'avviso 7 giorni e 1 giorno prima della rimozione. Un invio o un accesso all'area cliente entro il termine interrompe la rimozione per inattività; per il dominio non verificato il Cliente deve completarne la verifica. Dopo la rimozione il Cliente può aprire un nuovo account gratuito.

12-quater.8 Sospensione per abuso. MailSenpai può sospendere l'account in caso di violazione delle regole d'uso, segnalazioni di abuso, tassi anomali di email respinte o segnalate come indesiderate, o uso volto ad aggirare le soglie. La sospensione è preceduta da un avviso all'indirizzo email dell'account che indica il motivo e concede almeno 48 ore per porvi rimedio. MailSenpai può sospendere senza preavviso, dandone comunicazione subito dopo, quando il comportamento mette a rischio il servizio degli altri utenti, la reputazione degli indirizzi di invio o il rispetto della legge. Se la violazione non viene rimossa o si ripete, MailSenpai può chiudere l'account.

12-quater.9 Passaggio a pagamento. Il Cliente può passare a un piano a pagamento dalla propria area, mantenendo dominio e credenziali. In quel momento sono richiesti i dati di fatturazione e si applicano condizioni, soglie e prezzi del piano scelto. Alla fine di un piano a pagamento l'account non passa al piano gratuito: il servizio di invio si ferma, salvo rinnovo. Lo stesso vale in caso di rimborso ai sensi dell'articolo 12-bis.

12-quater.10 Modifica e cessazione. MailSenpai può modificare o cessare l'offerta gratuita, avvisando i Clienti che la usano almeno 30 giorni prima. Il Cliente può chiudere il proprio account gratuito in ogni momento.

Queste disposizioni fanno parte delle Condizioni generali di fornitura.