Come puoi invogliare i tuoi potenziali clienti a visitare il tuo sito web o il tuo negozio fisico o a comprare sul tuo e-commerce? La risposta è semplice: grazie alle email che invierai ad ognuno di loro.
Certo, ci sono molti altri modi di fare marketing, ma niente batte la popolarità e il successo dell’email marketing.
Questo perché l’email marketing ha il più alto ROI tra tutti i canali di marketing, cioè circa 45 euro per ogni 1 euro speso.
L’automazione dell’email marketing più conosciuta come email marketing automation è un processo che automatizza le tue campagne promozionali via email. Considera i trigger e le azioni predefinite e invia il messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto.
Le email automatizzate hanno la capacità di generare 320% di profitti in più rispetto alle email non automatizzate.

Scopriamo insieme come funziona l’email marketing automation!

Tipi di email marketing automation

Diamo un’occhiata ai vari tipi di campagne di email automatizzate che ti aiuteranno a migliorare la tua strategia di email automation.

Email di benvenuto

Ricordate il vecchio detto “la prima impressione è l’ultima?” Questo è esattamente ciò che fa un’email di benvenuto. Ti aiuta a stabilire una comunicazione iniziale tra i tuoi clienti e il tuo brand.
Puoi inviare un’email di benvenuto quando un potenziale cliente si iscrive alla tua newsletter, acquista un prodotto dal tuo brand o semplicemente puoi fare un saluto amichevole per rompere il ghiaccio con un nuovo cliente.
In poche parole, un’email di benvenuto è un modo eccellente per coinvolgere i tuoi nuovi clienti o abbonati.

Email di ringraziamento

Inviare un ringraziamento ai tuoi clienti è vitale per costruire relazioni durature. In altre parole, quando mostri gratitudine ai tuoi clienti per una particolare azione che hanno fatto, li fai sentire preziosi, rafforzando così la tua connessione con loro.
Una volta che automatizzi le tue email di ringraziamento, un’email verrà inviata ai clienti quando completano un’azione, come l’acquisto di un prodotto/servizio o l’iscrizione ad una newsletter.
Tutto quello che potresti fare è includere un’offerta o un coupon di sconto nella tua email di ringraziamento e invogliare i clienti a tornare a fare acquisti.
Ad esempio puoi utilizzare una email di ringraziamento per:

• Ringraziare i clienti per l’acquisto con un copy convincente dell’email;
• Incoraggiare i clienti ad acquistare di nuovo dando loro X euro di sconto;
• Sottolineare che l’offerta è valida per acquisti superiori a X euro;
• Creare la Fear of Missing Out (FOMO) menzionando che l’offerta scade tra X giorni;
• Mantenere i clienti impegnati con il tuo brand dando loro accesso ad una risorsa in esclusiva, ad esempio ad una guida o a un corso online.

Email automatizzate di fidelizzazione

Mentre è essenziale acquisire nuovi clienti, mantenere i tuoi clienti esistenti è altrettanto critico. Come potresti fare? Inviando loro email di fidelizzazione. Queste e-mail sono un ottimo modo per costruire solide relazioni con i clienti, perché li fa sentire apprezzati e dà loro un motivo per tornare e fare più acquisti.
Puoi inviare email di fidelizzazione ai tuoi clienti sotto forma di sconti e codici coupon.

Email di follow-up

Un’email di follow-up è un’email che viene inviata su un’azione innescata dal cliente. Puoi usare un’email di follow-up nelle seguenti situazioni:

• Motivare i clienti ad optare per il piano di servizio a pagamento.
• Incoraggiare i clienti a lasciare una recensione.
• Suggerire prodotti simili a quelli che hanno acquistato.

Le email di follow-up sono un modo impeccabile per costruire la fiducia dei tuoi clienti, mentre ti aiutano ad aumentare le conversioni.

Email di abbandono del carrello

Le email di abbandono del carrello sono email che vengono inviate ai clienti che aggiungono articoli nel loro carrello ma lo lasciano a metà senza fare il check out. Un’email di carrello abbandonato coinvolge nuovamente i clienti e li incoraggia a completare il checkout.
Un’email automatica di carrello abbandonato viene inviata subito dopo che il cliente lascia il carrello.
Guarda come Everlane fa buon uso delle email di carrello abbandonato per corteggiare i suoi clienti dove potresti, ad esempio, spiegare le caratteristiche del prodotto nel dettaglio. Questo, a sua volta, invoglia i clienti a pensare di acquistare il prodotto.

Email di conferma dell’ordine

Un’email di conferma dell’ordine viene inviata al cliente al completamento di un acquisto. Tali email consistono in dettagli come il numero di conferma dell’ordine, il nome e l’indirizzo del cliente, il costo dell’acquisto, e altro ancora.

Le email di conferma dell’ordine sono un ottimo modo per seguire i clienti assicurandoli che il loro ordine sarà consegnato presto.

Benefici dell’email marketing automation

Dato che ora sai cos’è l’automation email marketing e i vari tipi di email automatizzate che puoi inviare, vediamo come ti può portare benefici a lungo termine.

Migliore esperienza del cliente

Le email automatizzate con il loro tempismo perfetto e la loro rilevanza infondono un senso di positività nei tuoi potenziali clienti. Le email automatiche come le email di benvenuto, le email di fedeltà, le email di eventi speciali inducono i clienti a capire il valore del tuo brand, favorendo così una relazione migliore e duratura. Questo, a sua volta, aumenta le possibilità di avere più conversioni e vendite.

Flusso di lavoro efficace

Quando pianifichi la tua strategia di email marketing, vuoi raggiungere regolarmente il maggior numero di persone possibile. Farlo manualmente può essere ingombrante e richiede tempo. Tuttavia, con l’automazione delle email, è possibile indirizzare una vasta base di potenziali clienti istantaneamente e costantemente. Risultati? Si risparmia molto tempo e fatica.
In poche parole, quando automatizzi le tue email, eviti il tempo e lo sforzo che devi mettere nell’inviare email individuali a ciascuno dei tuoi potenziali clienti. L’automazione delle email lo fa per conto tuo mentre tu metti il tuo tempo e la tua attenzione nelle tue competenze principali come il marketing e l’innovazione.

Migliore tempo di invio delle email automatizzate

L’automazione delle email ti permette di inviare un messaggio automaticamente quando un cliente compie un’azione. Come risultato, il tuo cliente riceve il messaggio giusto al momento giusto, rendendo così il messaggio più rilevante per il cliente.

Coinvolgimento dei lead migliorato

Ogni azienda incontra persone che sono interessate ai propri prodotti, ma che non sono pronte a procedere con un acquisto. Se hai questi contatti, puoi tenerli impegnati attraverso campagne automatiche.
Nelle automated drip campaigns le e-mail vengono inviate ai lead a intervalli regolari. Queste e-mail consistono in FAQ,( ovvero risposte alle domandi più frequenti), dimostrazioni di prodotti e soluzioni che affrontano i punti critici dei clienti. Questo, a sua volta, mantiene il tuo brand nella mente del cliente per tutto il tempo. Queste campagne mantengono anche i tuoi lead caldi e li invogliano ad andare avanti nel funnel di vendita.

Strategia di email marketing marketing scalabile

Come già accennato, l’invio di email manualmente è un compito faticoso e dispendioso in termini di tempo. Inoltre, il numero di email manuali inviate dipende dalla dimensione del tuo staff. Immagina se la dimensione dei tuoi clienti aumenta durante la notte, il tuo staff limitato sarebbe in grado di inviare email ad ogni nuovo cliente? La risposta è no.
Ma con l’automazione delle email, puoi facilmente scalare la tua strategia di marketing. Tutto quello che devi fare è impostare la tua email secondo i requisiti e rilassarti perché il tuo messaggio venga inviato quando un cliente compie un’azione. Per esempio, se si imposta l’automazione delle email per l’invio di una email di benvenuto ogni volta che un potenziale cliente compila il modulo di iscrizione, non c’è bisogno di preoccuparsi se il personale è presente per inviarla o meno.

Pensieri finali

Dalle email di benvenuto e di conferma dell’ordine alle email di carrello abbandonato e alle email di ringraziamento, l’automazione è un ottimo modo per attirare nuovi clienti e mantenere quelli esistenti. Puoi anche mantenere i tuoi leads warm grazie all’automazione delle email e motivarli a fare un acquisto.
Inoltre, una buona strategia di automazione e-mail fornisce un’esperienza utente impeccabile ai clienti e aiuta anche a semplificare il flusso di lavoro.
Quindi, vai avanti, inizia con la tua strategia di automazione e-mail, e vedrai come il tuo business aprirà nuove strade che portano al successo.
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