Mai sentito parlare di UX Writer?
No? Tranquilli. Non bisogna mica preoccuparsi. Ci siamo qui noi ad aiutare.
Si tratta di una figura ancora poco conosciuta nel mondo di tutti i giorni, eppure già fondamentale per chi ha un’attività online.
Il problema è un altro. C’è molta confusione sulle professioni digital esistenti. Su cosa fanno realmente.
Non a caso, sono in tanti ad utilizzare i termini UX Writer e Copywriter come fossero sinonimi.
Ma sbagliano. E non di poco.

Che ne dici? Vorresti saperne di più? Approfondire l’argomento?
Perfetto. Perché sei nel posto giusto.
In questa guida spiegheremo – infatti – che cos’è, di cosa si occupa e come si diventa veri UX writer.
Prendi appunti!

Chi è lo UX Writer e cosa fa

Cominciamo con la traduzione letterale. Dall’inglese all’italiano.
UX sta per User Experience. Cioè esperienza utente. Writer (si sa) vuol dire scrittore. Ovvio. Nel senso di “colui che scrive” e non di drammaturgo.
Ma cosa scrive esattamente?

Si occupa di testi – anzi microtesti – per siti web, interfacce app e altri servizi digitali.
Il suo obiettivo è quello di aiutare gli utenti nella navigazione. A comprendere le informazioni date o a completare determinate azioni suggerite.

Gli UX Writer sono coloro che scrivono testi per prodotti ed esperienze web e collaborano con i team di progettazione.
Conducono ricerche, comprendono le migliori pratiche di user experience e creano intere esperienze utente end-to-end.

www.invisionapp.com

P.S.
Ricordiamo che un buon UX writer svolge attività di indagine e analisi varie. Sono assolutamente essenziali per soddisfare le esigenze del proprio pubblico.
Ma non basta.
È anche in grado di realizzare A/B test che servono a verificare l’efficacia delle soluzioni adottate.

Cosa sono i microtesti

Per capire davvero che cos’è lo UX Writing bisogna partire dai MICROTESTI o microcopy. Ne abbiamo fatto cenno sopra.
Insomma, di che si tratta?
Semplice. Sono tutte quelle parole, frasi brevi o istruzioni online che indicano agli utenti il percorso da seguire.

Quindi (facciamo 2+2) in cosa consiste il lavoro di un UX Writer?
In genere si occupa di scrivere testi per:

• bottoni/pulsanti call to action;
• label;
• notifiche;
• voci del menù di navigazione;
• messaggi di conferma/errore/feedback;
• testi di guida all’acquisto;
• schede prodotto;
• campi di form/moduli di contatto;
• pagine 404;
• chatbox;
• tag title;
• meta tag;
• headline.

Precisiamo che i microcopy non sono parti secondarie o addirittura trascurabili di un progetto online.
All’opposto. Vanno considerati come i segnali stradali di un sito o pagina web.
Senza di essi gli internauti potrebbero perdersi, sbagliare percorso. E, nelle peggiori delle ipotesi, decidere di andarsene via per evitare noie o disagi.

La scrittura UX intelligente spiega cosa fare, perché farlo e dove fare click, costringendo quindi gli utenti ad agire.

usabilitygeek.com

Perché UX Writer e Copywriter non sono la stessa cosa

Andiamo al nocciolo della questione. UX writer e copy hanno certamente in comune due elementi.
Cioè grande talento per la scrittura e la comunicazione. Entrambi lavorano con le parole.
Però, dal punto di vista “tecnico” è tutta un’altra storia.

Il copywriter cerca di catturare l’attenzione degli utenti per incrementare le conversioni o le vendite. Può lavorare anche in completa autonomia. Si occupa di storytelling e punta su un linguaggio accattivante (per non dire persuasivo).

Un UX writer invece:

• scrive in modo chiaro, conciso e diretto per farsi capire subito da chi legge;
• cerca di creare prodotti digitali di successo, funzionali;
• lavora in squadra (specialmente con designer e sviluppatori).

Vuoi saperne di più sul lavoro di copywriter? Abbiamo la soluzione a portata di mano.
Leggi subito la nostra guida completa!

Come si diventa UX Writer

Bella domanda. Si tratta di una disciplina piuttosto nuova. Dunque è normale che non esistano ancora percorsi accademici o formativi ben definiti.
Alcuni cominciano con il copywriting o nel social media marketing e si specializzano pian piano. Altri preferiscono iniziare dalla teoria. Con studi umanistici e corsi privati di User Experience e Design.

Sei una persona a cui piace sempre approfondire?
Ottimo. Perché abbiamo più di un paio di letture da proporti. Parliamo di testi di riferimento per il settore come:

• UX Writing. Micro testi. Macro impatto di Serena Giust;
• #UW WRITER. Scrivere microcopy che convertano di Alice Morrone;
• Content Design di Nicola Bonora.

Attenzione. Non è ancora finita.
Se hai confidenza con l’inglese ti consigliamo di dare un’occhiata al gruppo privato di Facebook Microcopy & UX Writing. Ma soprattutto alla pagina UX Writing Library di Kinneret Yifrah.
Trovi tanti spunti utili, eventi, corsi online e podcast da ascoltare.
Non lasciartela sfuggire!

I requisiti fondamentali

Proviamo a riassumere. Quali sono le skills che un UX writer professionista dovrebbe avere?
Di sicuro:

1. abilità di scrittura;
2. dimestichezza con i programmi di grafica/progettazione digitale come Figma e Sketch;
3. fondamenti di psicologia e neuromarketing;
4. esperienza nell’uso di tools per analisi competitive e test di usabilità;
5. conoscenza e predisposizione per le lingue straniere (soprattutto se si lavora con siti multilingua);
6. capacità di operare in team;
7. mentalità orientata al problem solving;
8. flessibilità.

Alcune di queste competenze sono facilmente acquisibili. Tramite studio e allenamento.
Ma se a scuola abbiamo sempre avuto problemi con la maestra di italiano e la sintesi non è il nostro forte… meglio farsi un esame di coscienza.
Forse conviene cambiare prospettive. O direttamente lavoro.

Quanto guadagna un UX Writer

Mettiamo subito le mani avanti. Risulta difficile dare una risposta precisa.
Soprattutto perché in Italia – spesso – chi si dedica all’ux writing è anche copywriter o ricopre molteplici ruoli nella scrittuta digitale.
Comunque, secondo una ricerca proposta da Invision, i professionisti più pagati si trovano negli Stati Uniti con un reddito medio annuale di $ 110.652,80 (circa 97.000 euro).
Non male davvero.
Aspettiamo che i numeri d’oltreoceano arrivino presto nel Belpaese!

Conclusioni

Speriamo di averti aiutato a capire meglio la questione. Specialmente quali sono i compiti di un UX Writer e in cosa si distinguono da quelli di un copywriter.
Magari potrebbe essere il lavoro del tuo futuro. Perché no?
Basta impegnarsi al massimo e seguire i consigli degli esperti.

Se – invece – hai bisogno di una consulenza professionale o maggiori info… contattaci subito.
Mailsenpai è a tua completa disposizione!