Non hai mai sentito parlare del martech stack? Tantissime aziende stanno già sfruttando le potenzialità dell’uso sinergico delle tecnologie nelle proprie strategie di marketing. Nell’era della digital transformation devi restare sempre al passo con le innovazioni per avere un vantaggio competitivo!

Oggi ti aiuteremo a scoprire come progettare un martech stack in modo efficace e i migliori tools presenti sul mercato!

Cos’è il martech stack?

Prima di capire come progettare un martech stack cerchiamo di capire cos’è. Puoi trovare questo concetto anche con il nome di “stack di marketing” o “stack di tecnologia di marketing”. Tutte queste definizioni servono per indicare l’insieme di tecnologie che i digital marketer utilizzano per gestire e misurare le attività di marketing di un’azienda. Secondo Optimizely il martech stack può essere definito come:

un raggruppamento di tecnologie che i professionisti del marketing sfruttano per condurre e migliorare le loro attività di marketing.

Optimizely

A differenza degli altri sistemi di analisi, il martech stack si basa sull’utilizzo di più sistemi tecnologici in modo integrato e non strumenti slegati tra loro. Le aziende che operano in campo internazionale hanno già organizzato un mix di sistemi informatici per supportare ogni attività di marketing.

Perché è importante il martech stack?

Ora sicuramente ti stai chiedendo come il martech stack può migliorare la tua strategia di marketing. Le aziende che lo hanno già utilizzato lo sfruttano principalmente per analizzare tutte le fasi necessarie per raggiungere l’obiettivo sperato. È possibile analizzare la percezione del brand e tutti contatti tra te e il cliente. In particolare, vedremo tutti i vantaggi che un utilizzo adeguato del martech stack può portare nella tua azienda.

Innovazione dei processi

È indubbio che l’utilizzo sinergico di differenti tecnologie porti a un’innovazione dei processi aziendali. Sarai spinto a utilizzare sempre più strumenti tecnologici per coinvolgere i clienti e aumentare le vendite. Inoltre, l’uso integrato ti porterà a digitalizzarti in modo naturale senza dover stravolgere dei processi.

Automazione attività

Innovazione spesso è sinonimo di automazione! Molti processi, che attualmente svolgi in modo manuale, potrai velocizzarli e renderli più efficienti. Questo ti permetterà di rendere ogni fase più rapida e di diminuire il rischio di errore.

Dati più approfonditi

Uno dei vantaggi del Martech stack è la capacità di ottenere maggiori informazioni sui clienti e sui competitor. L’uso efficiente degli strumenti permette di avere dati precisi e puntuali su ogni attività di marketing e sulle reazioni degli utenti. Non avrai più informazioni sparse in diversi strumenti e mai analizzate in modo globale. Tutto ciò, ti permetterà di avere una situazione reale sulle performance aziendali e definire attività coerenti e incentrati sugli obiettivi da raggiungere.

Maggiore efficienza

Il martech stack va ad abolire tutti i processi che venivano effettuati manualmente. Questo permette ai marketer di avere più tempo da dedicare all’analisi della situazione e alla definizione di attività più efficienti. Tutto ciò porterà all’azienda un risparmio in termini economici e temporali.

Chi si occupa dello stack martech?

Spesso quando si nominano le tecnologie si pensa a meno risorse umane da impiegare. In realtà, l’uso dello stack martech coinvolge numerosi team aziendali. Senza questi professionisti è difficile per l’azienda ottenere i risultati sperati. Ma quali sono i professionisti necessari? Possiamo suddividerli in quattro reparti:

• Ufficio acquisizione clienti che si occupa principalmente nell’organizzazione degli eventi, programmi di affiliazione e ottimizzazione delle risorse tecnologiche. Tramite i risultati ottenuti dallo stack martech è possibile creare delle strategie ad hoc per aumentare il numero di nuovi clienti.
• Team marketing e comunicazione può sfruttare adeguatamente le informazioni ottenute dal martech stack per pianificare la strategia social o le attività nei media tradizionali. Permette di creare dei contenuti maggiormente apprezzati dal target di riferimento. Inoltre, sono utili per comprendere i risultati ottenuti da ogni attività ed eventualmente effettuare delle modifiche in modo più consapevole.
• Il reparto vendite sfrutta il mix tecnologico per conoscere meglio i clienti. In particolare, è possibile scavare più a fondo sui desideri e bisogni, così da offrire offerte commerciali più appetibili. Ricorda che il martech stack è utile sia se operi nel settore B2CB2c è l'acronimo dell'espressione inglese "business to consumer". Rappresenta, quindi, tutti i modelli di business che prevedono un rapporto diretto tra azienda e cliente. Sia nell'abito delle operazioni digitali che... che B2B.
• Servizio clienti ha bisogno di un sistema integrato di strumenti per comprendere la soddisfazione del cliente. Questo gli permetterà di aumentare il numero di clienti fidelizzati e ridurre il tasso di abbandono. Avendo informazioni integrate e sempre aggiornate permette di comprendere le insoddisfazioni e trasformarle in punti di forza.

Come progettare un martech stack?

Non esiste una formula magica valida per tutti! Come ogni strategia aziendale anche la progettazione del martech stack varia in base agli obiettivi, al business e al target di riferimento. Possiamo, però, fornirti una serie di step da seguire e personalizzare per ottenere tutti i risultati sperati.

1. Identifica i tuoi obiettivi

Non puoi definire lo strumento se non hai chiari gli obiettivi aziendali che vuoi raggiungere. Non per forza devi definire una nuova strategia di marketing, puoi anche affidarti a quelle già in atto. Se hai un team che ti supporta definisci e annota quali sono i principali obiettivi che vuoi raggiungere. Così facendo sarà più semplice definire quali strumenti saranno più utili per ottenere i risultati sperati.

2. Scopri le difficoltà da migliorare

Non dimenticare che il martech stack deve ottimizzare i processi aziendali. Per questo motivo, è bene ascoltare tutti i collaborati e scavare a fondo per comprendere le difficoltà attuali. In particolare, è bene comprendere:

• Le attività che richiedono più tempo e risorse;
• Gli elementi che rendono le attività più difficoltose.

Non dimenticare di ascoltare e annotare tutti gli elementi più critici.

3. Definisci un budget

Ora che hai la situazione più chiara è il momento di parlare di soldi! È bene capire quanto budget puoi mettere a disposizione per gli strumenti dello stack martech. Puoi operare in due modi:

• Definire un budget specifico per ogni strumento;
• Investire una somma massima per tutti gli strumenti che verranno utilizzati in modo sinergico.

Se non riesci a effettuare una stima annuale puoi pianificare anche su base trimestrale o mensile. Inoltre, online puoi

4. Cerca gli strumenti stack martech

Se hai svolto adeguatamente le prime tre fasi puoi andare alla ricerca dei tools da aggiungere al tuo stack martech. Sembra uno step banale, ma trovare gli strumenti in grado di soddisfare tutte le tue richieste non è semplice! Online troverai tantissime offerte e prodotti, ma non lasciarti abbindolare. Fai un elenco di tutti gli strumenti trovati e tieni in considerazione:

• Le funzionalità
• Il prezzo ed eventuali vincoli
• Eventuali recensioni degli utenti

Solo dopo un’attenta analisi potrai trovare davvero il software stack martech più adatto per te!

5. Non dimenticarti dei dati!  

In questa fase hai gli strumenti, ma sono privi di dati! Uno dei vantaggi dello stack martech è avere le informazioni unificate e non più divise. Il tuo compito sarà quindi quello di inserire tutti i dati che hai nei nuovi strumenti. È un’azione che dovrai compiere solo nella fase iniziale, in seguito potrai automatizzare tale processo. Ricorda che i dati sono la chiave per il successo di ogni strategia di marketing!

6. Analisi dei risultati

Per non rischiare di aver fatto investimenti inutili devi analizzare i risultati! È bene assicurarsi che tutti gli strumenti migliorino effettivamente i processi di marketing e che permettano il raggiungimento degli obiettivi. Se ti accorgi che qualche strumento non sta lavorando come previsto non perdere tempo! Abbandona la piattaforma e cerca una soluzione migliore. Se non esegui periodici controlli ti ritroverai ad aver perso tempo e risorse.

I migliori martech stack tools

Gli strumenti di stack martech hanno il compito di analizzare e monitorare ogni attività! Sono strumenti vitali per migliorare l’esperienza dell’utente e trasformare i lead in clienti. Non tutti i tools, però, sono uguali. Come avrai già notato nelle diverse fasi di progettazione non esiste uno strumento adeguato per tutte le tipologie di aziende. Per aiutarti nella scelta abbiamo selezionato i migliori 3 tools di martech stack.

1. Google Analytics

Google ha un tool per ogni necessità! Uno degli strumenti martech stack più conosciuti è proprio Google Analytics. È molto utile per seguire i trend del mercato e analizzare il flusso di utenti attuali e futuri. Per sfruttare le sue innumerevoli potenzialità ti consigliamo di avere le giuste competenze. In particolare, è necessario saper interpretare tutti i dati che mette a disposizione Google Analytics. Come quasi ogni prodotto della famiglia Google è totalmente gratuito e non è necessario sottoscrivere nessun abbonamento.

2. Mopinion

Un altro tool molto utilizzato è Mopinion. Al suo interno troverai 25 strumenti utili per gli esperti di marketing digitale. Permette di ricevere feedback in tempo reale sulle campagne di email marketing, sul tuo sito web e i social network. L’interfaccia è molto intuitiva e ogni utente può configurare e personalizzare la propria schermata. Grazie a dei grafici è possibile integrare tutti i dati ottenuti e compiere delle analisi avanzate. Nel caso in cui ci siano dei feedback negativi da parte degli utenti, il sistema informerà l’azienda con degli avvisi di aiuto. In questo modo, sarà più semplice comprendere gli elementi di criticità e risolverli in modo tempestivo. A differenza di Google Analytics per utilizzarlo è necessario sottoscrivere un abbonamento, mensile o annuale.

3. Mixpanel

Mixpanel è un altro strumento tool martech stack molto apprezzato. Uno dei suoi punti forti è l’analisi delle interazioni all’interno di un sito web o in un’applicazione mobile. In particolare, riesce a inviare agli utenti notifiche o email ad hoc oppure sondaggi sulla loro esperienza. Un’altra funzionalità molto apprezzata è la possibilità di effettuare A/B test. È possibile avere dati aggiornati e completi in meno di 10 minuti. Mixpanel offre una parte delle funzionalità completamente gratuite. Se, però, si ha la necessità di servizi aggiuntivi è possibile accedere a offerte personalizzate.

Conclusioni

Pronto ad usufruire di tutti i vantaggi del martech stack? Con i nostri consigli potrai trovare gli strumenti che fanno per te e utilizzarli nel modo più efficiente possibile. Se hai ancora dubbi, però, non esitare a contattarci! Noi di Mailsenpai siamo sempre pronti a rispondere a ogni tuo dubbio o curiosità!