“Come posso trovare nuovi clienti attraverso internet?” Questa è una delle domande più frequenti poste da proprietari di aziende, piccoli imprenditori o freelance che vogliono sfruttare il web per migliorare o lanciare il proprio business.
In questa guida esaustiva vogliamo indicarti come trovare nuovi potenziali clienti e svelarti segreti e strategie per farti notare online.

Internet offre infinite possibilità e sempre più persone spendono il proprio tempo sul web.

Il report Digital 2019 dimostra che lo scorso anno in Italia le persone hanno speso in media 6 ore al giorno su internet navigando da qualsiasi dispositivo

Wearesocial.com

Ci basta evidenziare questo dato per capire quanto sia importante affermare la propria presenza online. Tuttavia, è anche necessario ribadire che costruire la tua presenza online richiederà tempo e pazienza perché altrettanto infinite sono le difficoltà che bisogna affrontare per raggiungere questo obiettivo.

Pertanto, non disperare se non arriverai subito a destinazione! Leggi i nostri consigli, approfondisci le tematiche e, con determinazione, non abbandonare il tuo lavoro davanti alle prime difficoltà!

Pronto? Buona lettura!

Le regole del marketing

Se vuoi sapere come acquisire nuovi clienti attraverso internet, devi tenere a mente le regole base del marketing (tanto offline quando online).

Ovvero, parti dal presupposto che avere un buon prodotto o servizio è sicuramente necessario, ma non è sufficiente da solo per attirare nuovi consumatori.

È inevitabile, dunque, lavorare ad un piano di marketing. Pertanto:

• Definisci i tuoi obiettivi. Una pianificazione efficace inizia con la definizione degli obiettivi da raggiungere, che devono essere realistici e raggiungibili.
• Studia il mercato e la concorrenza. Analizza tecniche, canali di comunicazione, tono di voce. Ciò che funziona per gli altri potrebbe essere utile anche per te.
• Trova la tua nicchia e il tuo target ideale. Il segreto per arrivare a nuovi consumatori è capire chi sono i tuoi clienti ideali. Prova a capire chi sono gli utenti che possono avere una connessione con il tuo prodotto, dove vivono, quanti anni hanno, come si comportano e quali sono i loro bisogni. Non è sempre detto che il tuo target faccia parte di un gruppo molto ampio. In questo caso, non preoccuparti! Un pubblico di nicchia a volte è più prezioso, perché costituito da persone allineate ai tuoi valori e appassionate del tuo mondo.
• Crea la tua strategia. Pensa a come posizionarti nella mente del consumatore, definisci i canali in cui è più semplice raggiungere il tuo target, decidi come comunicare e quali informazioni fornire in ogni fase del processo di acquisto.

A questo punto potrai passare all’azione!

Come attirare nuovi clienti: fatti trovare

Se vuoi trovare nuovi clienti online, puoi sfruttare le tecniche dell’Inbound Marketing. In parole molto semplici, si tratta della capacità da parte di un brand di farsi trovare da nuovi utenti interessati, semplicemente fornendo loro contenuti di reale interesse in base al tipo di necessità del momento.

Per riuscirci, tieni a mente il concetto di customer journey, ovvero il percorso svolto dall’utente dal momento in cui si rende conto di avere un bisogno fino a quando compie l’acquisto.

Il tuo compito è quello di conoscere quali sono le fasi che il cliente vive durante il percorso (awareness, consideration, purchase, retention, advocacy) e predisporre tutti i touchpoint per raggiungerlo con i giusti contenuti in ogni fase.

Studiare il comportamento online

Studiare il comportamento delle persone serve, dunque, a capire come raggiungere nuovi potenziali clienti.

Come si può fare?

I programmi di analisi (primo fra tutti Google Analytics) ci sono d’aiuto perchè, valutando dati come la percentuale di visualizzazioni, il tempo medio trascorso su una pagina, le pagine di uscita, ecc. ci consentono di capire quali sono i contenuti di maggior e minor interesse.

Oltre a questo tool ne esistono anche altri che analizzano l’intera user experience, ad esempio Clicktale, Hotjar, Mouselflow e tanti altri.

Una volta definito il target ideale, è tempo di stabilire i canali per raggiungerlo!

I canali per acquisire nuovi clienti: Paid Media

È chiaro ormai da tempo che non si può puntare tutto sull’organico; se vuoi essere trovato su internet è diventato imprescindibile investire in pubblicità.

Il concetto antico di advertising puntava alla pubblicità per la massa. Oggi, gli strumenti di profilazione ci consentono di adattare i messaggi pubblicitari in base al target e alla fase in cui si trova nel processo di acquisto.

Gli strumenti principali su cui investire per trovare nuovi potenziali clienti sono:

• Google Ads. Google è il leader dei motori di ricerca e, per ogni query mette in alto, prima dei risultati organici, gli annunci sponsorizzati per consigliare le risposte migliori in base alle necessità dell’utente. Per sfruttare il software di Google Ads è necessario saper settare le impostazioni in modo corretto, impostare bene il target e conoscere le giuste keywords; è un lavoro faticoso ma le conversioni sono immediate e importanti!
• Social network. Utilizzare i social è sempre una buona scelta, tuttavia gli algoritmi di Facebook, Instagram, LinkedIn, Tik Tok o Twitter obbligano sempre più ad investire nelle sponsorizzazioni per raggiungere fette di pubblico più ampie. Creare campagne pubblicitarie nella pratica non è molto difficile, ma non cadere nell’errore di pensare che sia una cosa banale altrimenti rischierai solo di sprecare soldi. Ti consigliamo di creare prima una strategia che tenga conto di target, contenuti e budget da investire e, solo dopo, di agire.

Owned Media: come intercettare nuovi clienti

Oltre ai canali in cui è necessario investire un budget, è anche indispensabile trovare nuovi potenziali clienti attraverso i canali di proprietà del brand stesso. Questi sono vantaggiosi poiché non necessitano di un investimento monetario continuo e possono essere gestiti in totale autonomia.

Vediamo insieme quali sono i principali canali su cui lavorare.

Sito e blog

Per avere una presenza online molto solida non si può prescindere dal sito web o da un più semplice blog (che si può creare anche senza l’aiuto di un’agenzia).

In questi canali vale la formula contenuti di valore –> più traffico al sito –> più lead generati. Ovvero, sono l’esperienza e i valori che si regalano all’utente ad essere fondamentali per convincerlo a restare su quel sito e magari a compiere un’azione (acquisto, compilazione di un form, sottoscrizione alla newsletter, ecc).

Inoltre, affinchè un sito o un blog siano efficienti è importante che siano ottimizzati in ottica SEO. Per fare ciò, bisogna conoscere le principali dinamiche del mondo SEOSEO è l'acronimo di Search Engine Optimization, ovvero Ottimizzazione per i Motori di Ricerca. Questa sigla comprende tutte le pratiche volte a migliorare l'indicizzazione e il posizionamento di un contenuto... e quali sono gli algoritmi utilizzati da Google.

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Ad esempio, l’algoritmo Google Panda dà molta rilevanza alla qualità dei contenuti, Google BERT considera le query degli utenti per fornire risposte pertinenti, mentre Google Penguin si concentra soprattutto sulla lotta ai backlink comprati e innaturali per favorire i siti web che hanno backlink reali e, quindi, più autorevoli.

EmailEmail è il diminutivo del termine inglese electronic mail, ovvero posta elettronica. Si tratta di un messaggio inviato tramite un pc o altro dispositivo connesso in rete da un account... marketing

Uno strumento da sfruttare per intercettare nuovi clienti è quello dell’email marketing, che riesce ancora a garantire un alto livello di conversioni.

Devi ricordare, però, che affinché un utente sia spinto a leggere una mail o newsletter è opportuno che questa sia ben strutturata, abbia un design studiato in modo strategico e soprattutto che sia il pezzo di un puzzle più grande (ovvero che sia ben collegata a tutti gli altri elementi che costituiscono per intero la strategia di digital marketing).

Social network

I social network possono essere utili anche a livello organico per trovare nuovi potenziali clienti. Più del 50% degli italiani sono utenti attivi sui social, pertanto è ormai imprescindibile creare una strategia di social media marketing ottimale.

Oltre ad usare i social per informare gli utenti riguardo prodotti e servizi, ricorda di creare relazioni con loro. Essere empatico e disponibile all’ascolto è la base per generare nel cliente una sensazione di fiducia; questo lo renderà più propenso a ricevere anche i contenuti più “markettari”.

Ecco, inoltre, alcune piccole strategie per trovare nuovi clienti con i social:

• Lavora sugli User Generated Content, ossia contenuti pubblicati dagli utenti per raccontare il loro rapporto con il tuo brand
• Sfrutta gli hashtag di Instagram. Sono uno strumento per trovare contenuti relativi ad uno specifico argomento e, di conseguenza, per trovare persone che potrebbero essere interessate a te e quindi far parte della tua nicchia di target.
• Sfrutta i gruppi Facebook per trovare persone con passioni ed interessi comuni. Una volta entrato, però, ricorda di non spammare ma lavora sulla costruzione di una relazione con gli utenti
• Un video vale più di mille foto. Mettici la faccia e utilizza i video per farti conoscere, generare fiducia nei tuoi confronti ed avere più esposizione.

Google my business

Si tratta di uno strumento gratuito che ti consente di presentare nella prima pagina di Google il tuo brand con le informazioni base, i dati di contatto e le recensioni dei tuoi clienti.

In questo modo non sarai invisibile e potrai apparire velocemente agli occhi di nuovi potenziali clienti.

Earned Media: come trovare nuovi clienti online gratis

Per earned media si intendono quei canali totalmente gratuiti in cui la pubblicità è generata in automatico dagli utenti e non è controllabile.

Il passaparola è sicuramente la tecnica pubblicitaria più efficace. Se le persone parlano bene di te, porteranno nuovi clienti. Nel mondo online, questo avviene sui siti di recensioni, sui social attraverso commenti, retweets, likes, condivisioni, ecc).

Se sarai amichevole, educato ed empatico con i tuoi clienti, sarà più semplice generare un buon word of mouth.

In ogni caso, se hai bisogno di analizzare la tua web reputation, esistono dei tools specifici che ti vengono in soccorso. Talkwalker, BuzzSumo, SEMrush sono alcuni dei più conosciuti.

Tutte le strategie per trovare nuovi potenziali clienti

Ok, abbiamo visto insieme quali canali sfruttare per trovare nuovi clienti e generare lead. Ma quali altri accorgimenti possiamo adoperare per raggiungere il nostro obiettivo? Vediamone alcuni.

1. Offri sconti/regala qualcosa. Uno dei modi migliori per attirare nuovi clienti è dare qualcosa in cambio (ebook, pdf, campioni gratuiti, coupon di sconto, consulenza gratuita, ecc)
2. Lavora sulla comunicazione. Sul web le parole sono un’arma importantissima; stai attento ai termini che usi, fai leva sulle emozioni, suscita curiosità svelando qualcosa ma non tutto e sfrutta (senza esagerare) frasi attraenti come “offerta limitata”, “solo per i primi *tot* uno sconto del *tot*%”, “i primi in Italia a…”, “scommetto che anche tu hai questo problema?”
3. Non dimenticare le richieste di informazioni. È una tecnica molto utile per arricchire la tua lista di contatti potenzialmente interessati. Ad esempio, se qualcuno ti ha chiesto informazioni o un preventivo senza poi fare un acquisto, hai già a disposizione nel tuo database i suoi dati; in questo modo sai già che quegli utenti erano interessati a te e potrai adoperare delle strategie di marketing apposite nei loro confronti. Ogni lead è potenzialmente un cliente, sta a te farlo diventare tale.
4. Sfrutta le sinergie per arrivare ad un nuovo pubblico. Crea collaborazioni con aziende o professionisti che offrono servizi complementari ai tuoi per arricchire la tua proposta di valore.
5. Inserisci moduli di contatto. Se un utente arriva al tuo sito vuol dire che è interessato a te. Crea moduli di contatto in modo che gli utenti possano lasciare i loro dati, richiedere informazioni o iscriversi alla newsletter. Quei dati saranno per te preziosissimi!

Conclusioni

Arrivato a questo punto, ti è chiaro quanto sia importante lavorare in modo incrociato su molteplici canali tenendo però sempre a mente obiettivi, target e strategia.

Se vuoi rendere ancora più efficaci i tuoi risultati per trovare nuovi potenziali clienti puoi affidarti a Mailsenpai, la piattaforma che può aiutarti nella gestione di alcuni tuoi canali e migliorare le tue strategie di lead generation.

Hai già provato qualcuno dei nostri consigli? Come ti sono sembrati?

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