Ciò che rende redditizio il tuo business sono sicuramente i clienti interessati al tuo prodotto o servizio per il bisogno che questo soddisfa. Se hai un negozio o un’attività probabilmente la domanda che più ti assilla è: come posso attirare nuovi clienti?

In questo articolo te lo spiegheremo con sette tecniche vincenti e degli esempi realistici. In particolare, considerando l’imprescindibilità del digitale, ci focalizzeremo sugli strumenti utili per fare attività online ma non dimenticheremo il mondo offline.

Come il marketing insegna, prima di definire strategie e tecniche da utilizzare devi sempre definire bene i tuoi obiettivi, il target, sapere in che mercato ti trovi e chi sono i tuoi competitors.

Se tutto è pronto e ben definito, partiamo!

1. Impara a farti trovare: Inbound marketing

Per attirare nuovi clienti online puoi utilizzare l’Inbound Marketing. E’ una tecnica che mira a “farsi trovare” dai clienti offrendo loro contenuti interessanti, piuttosto che accaparrarsi la loro attenzione tramite altre forme di pubblicità maggiormente invasive.

Per fare Inbound Marketing si possono utilizzare una serie di strumenti :

• BLOG AZIENDALE. Attraverso questo strumento puoi offrire agli utenti informazioni accattivanti, preferibilmente in linea con il tuo prodotto, che serviranno ad attirare nuovi clienti e a far conoscere il tuo prodotto o servizio. E’ molto interessante la possibilità di interagire con loro tramite la funzione “commenti” e, quindi, orientarsi ai loro interessi.
  
• SITO WEB. E’ la principale finestra digitale rivolta verso l’esterno. Più riesci a generare contenuti di valore all’interno del tuo sito web maggiore sarà il traffico all’interno della tua pagina e, conseguentemente, aumenterà l’interesse dei tuoi visitatori a compiere altre azioni, per esempio un acquisto. Non dimenticare di rendere il tuo sito o il tuo blog più appetibili sfruttando la SEO.

• GOOGLE MY BUSINESS. Questo tool gratuito di Google ti permette di creare un profilo in cui inserire le informazioni sul tuo negozio, pubblicare foto e offerte del tuo prodotto e attrarre clienti.
  
• SITI DI RECENSIONI. Dare agli utenti la possibilità di valutare il tuo business su siti di recensioni inerenti alla tua azienda è il miglior modo di farsi conoscere e trovare nuovi clienti. Certamente può trattarsi di un’arma a doppio taglio per la possibilità di ricevere critiche poco costruttive, in tal caso è opportuno sapere utilizzare le risposte in maniera corretta e diplomatica.

Sei curioso e vuoi saperne di più? Leggi il nostro articolo dedicato all’Inbound Marketing!

2. Come attirare clienti: l’importanza del passaparola

Il buon vecchio passaparola resta sicuramente la tecnica più efficace per attirare nuovi clienti, soprattutto per la sua capacità di evoluzione e adattamento ai cambiamenti dettati da Internet.

Oggi il passaparola non avviene solo grazie e due amici seduti al bar a chiacchierare, ma può avvenire anche in rete con una serie di strumenti di cui illustreremo le caratteristiche in questo articolo: recensioni, commenti sui social network, retweet, repost, condivisioni.

E sai qual è la differenza? Sul web puoi anche analizzare la tua web reputation e sapere cosa si dice sul tuo brand. Strumenti come Talkwalker e Socialbakers possono essere molto utili!

Un esempio: come attirare clienti in un ristorante

Hai un ristorante e vuoi capire meglio come sfruttare l’Inbound marketing e il passaparola? Te lo spieghiamo subito!

Immagina che una persona sta cercando un ristorante per quella stessa sera. Ovviamente, va su Google e digita <i migliori ristoranti di *nome città*>. Il motore di ricerca a quel punto proporrà dei risultati. Sta a te riuscire ad essere in prima pagina fra quei risultati!

Il percorso dell’utente, infatti, potrebbe essere il seguente.

Se hai un sito web ben ottimizzato in SEOSEO è l'acronimo di Search Engine Optimization, ovvero Ottimizzazione per i Motori di Ricerca. Questa sigla comprende tutte le pratiche volte a migliorare l'indicizzazione e il posizionamento di un contenuto..., potrebbe cliccarci, visitarlo e scoprire che il menù proposto e i prezzi fanno al caso suo. A quel punto, ha bisogno di conferme e un sito di recensioni potrebbe essere fondamentale. Se, ad esempio, i commenti su Tripadvisor sono positivi, quasi sicuramente l’utente si convince.

Sai la ciliegina sulla torta quale potrebbe essere? Aiutare l’utente a prenotare. Ed è qui che entra in campo Google My Business. In pochissime mosse, il cliente può vedere gli orari e capire se il ristorante è aperto quella sera, trovare il numero di telefono e chiamare per prenotare.

Il gioco è fatto!

A questo punto poniti una domanda: se non fossi stato capace di essere in prima pagina, l’utente sarebbe arrivato alla fase di prenotazione?

3. Direct marketing: come attirare clienti senza intermediari

Se invece vuoi entrare in contatto in modo diretto con i tuoi clienti senza troppe intermediazioni (blog, Google, siti vari), il direct marketing è la soluzione giusta per te!

Questa tecnica è, infatti, adottata per coinvolgere l’utente e stimolarlo a compiere un’azione (cliccare un link, scaricare una brochure, recarsi in negozio, ecc.)

Il direct marketing costituisce un importante punto di contatto, ma può risultare anche invadente e fastidioso. Pertanto consigliamo di utilizzarlo soprattutto per le seguenti ragioni:

• Destare interesse nell’utente e interagire;
• Offrire un valore aggiunto in modo diretto;
• Sviluppare la relazione con il cliente e fidelizzarlo;
• Fare test sulle offerte o sui segmenti di pubblico più interessati al tuo brand;
• Contattare un target difficile da raggiungere con altri mezzi (per esempio per gli anziani una telefonata o un volantino sono ancora molto efficaci);
• Ottenere risultati tracciabili e misurabili

Nella sfera del direct marketing rientrano tanto gli strumenti offline come quelli che sfruttano il web. Tra i mezzi tradizionali, molte aziende sfruttano ancora la vendita porta a porta o per strada, il telemarketing (per telefono), gli SMS o il volantinaggio a casa.

Con internet, invece, si è sviluppato il Direct Email Marketing (DEMUna DEM è un'e-mail (o una serie di e-mail) che ha il preciso obiettivo di promuovere un prodotto, servizio o evento. L'acronimo DEM viene usato sia per indicare la singola...), una forma di marketing che utilizza le email per promuovere un brand e invitare a comprare un prodotto.

4. Come sfruttare i social network

I social media sono un canale di comunicazione imprescindibile per mettere in luce i punti di forza della tua attività commerciale. Anche in questo caso, per attirare clienti, è essenziale creare dei contenuti che siano valutati interessanti dai tuoi utenti.

Ciò che ti differenzierà dalla altre attività è la tua strategia di social media marketing. Per una strategia corretta e ottimale ti suggeriamo di seguire i seguenti passaggi:

• Cerca il tuo target in base al prodotto. Individua chi sono i tuoi utenti, quali sono i loro bisogni ed interessi in modo da determinare i contenuti più attraenti per loro e veicolare messaggi interessanti;
  
• Scegli il social in base all’utente. Per esempio, se individui che i tuoi followers sono principalmente Millenials probabilmente Instagram sarà la loro piattaforma prediletta, mentre Facebook può esserlo per gente più adulta;
  
• Crea un contenuto di valore. Pensa e crea a qualcosa che possa essere interessante per i tuoi seguaci, in modo da incrementare il loro interesse e quindi il numero di like sui tuoi contenuti. Tutto questo sarà utile a “fidelizzarli” e continuare ad offrire loro i contenuti più interessanti;
  
• Crea un piano editoriale. Questo ti consente di organizzare il tuo lavoro, grazie alla possibilità di programmare i post e di decidere quanti pubblicarne durante la settimana e in quali fasce orarie;
  
• Analizza i tuoi risultati. E’ essenziale tenere traccia dei risultati dei post che hai creato al fine di verificare il successo della tua strategia. I migliori strumenti per tenerne traccia sono i Social Media Metrics come Twitter Analytics, Facebook Business Manager e Instagram Insights.

Un esempio: come attirare clienti in un bar

Bene. Probabilmente sei qui perché hai un bar e vuoi capire come attirare nuovi clienti. Tante delle tecniche elencate possono esserti utili, ma i social potrebbero essere la tua carta vincente!

Ricorda che la chiave sta nel creare engagement e nel sfruttare la comunicazione visiva.

Devi però imparare a utilizzare i social in modo diverso. Ad esempio, potresti sfruttare Facebook per dare vita a delle conversazioni: pubblica ricette, racconta delle curiosità sui prodotti o sulla storia del tuo bar, pubblica dei video con i “dietro le quinte”, insomma fai sentire gli utenti parte della tua comunità!

Instagram, invece, è il social estetico per eccellenza. L’occhio vuole la sua parte e il settore food ormai lo sa bene. Dunque, cura i dettagli, fai delle belle foto ai piatti, fai attenzione ai colori e non lasciare nulla al caso.

Vuoi però usare Instagram anche per coinvolgere? Crea una challenge (di cucina o di food photography per esempio), oppure realizza dei giveaway. Invece, se preferisci i metodi più d’impatto, investi un budget e crea delle mini-campagne di sponsorizzazione. Ma stai bene attento agli obiettivi e al target che scegli.

5. Come attrarre clienti su Google: annunci a pagamento

Una cosa ormai ti sarà chiara: se vuoi attirare nuovi clienti la tua comunicazione non può prescindere da internet e non può sfruttare solo l’organico.

La soluzione? Investire negli annunci a pagamento!

È proprio a questo punto che interviene la SEA (Search Engine Advertising), una branca del marketing digitale che si occupa di creare annunci a pagamento per i motori di ricerca. Essendo Google il principale motore, la piattaforma da riferimento per te diverrà Google Ads.

Se invece vuoi investire dei soldi per farti pubblicità sui siti web, puoi ricorrere al display advertising, che sfrutta i banner per attirare l’attenzione.

In entrambi i casi, per ottenere risultati positivi e non sprecare budget inutilmente, è fondamentale imparare bene i meccanismi che ci sono alla base (le aste ad esempio), capire come settare le impostazioni, impostare il target giusto, trovare le keywords adeguate, segmentare il pubblico e tanto altro.

Insomma, il nostro consiglio è di usare gli annunci a pagamento principalmente se vuoi: risultati immediati, creare traffico verso il tuo sito e targettizzare in modo molto mirato.

6. Gli eventi: una tecnica intramontabile

Organizzare un evento per la tua attività commerciale rappresenta un’idea interessante e diversa dalle altre per attirare clienti.

Potrebbe essere un procedimento complicato che richiede molta forza di volontà ed organizzazione, ma che può portare a risultati insperati. Il segreto è essere creativi, cercare l’evento in linea con la tua azienda e che possa destare curiosità nei tuoi clienti.

Per fare un esempio: se possiedi un bar o un lido sulla spiaggia potresti organizzare una serata a tema hawaiano e attirare clienti vendendo cocktail inerenti all’atmosfera che stai creando. Potrebbe essere interessante anche distribuire gadget tematici ed avvalersi dell’aiuto di un fotografo, con la finalità di pubblicare le foto dell’evento sulla tua pagina social.

Un evento potrebbe rappresentare la situazione ideale per far sapere di cosa ti occupi e per stabilire un network e contatti personali con i partecipanti.

7. Retail e proximity marketing

L’espressione retail marketing è molto generica e, per definizione, indica tutte le tecniche e strategie volte ad attrarre la clientela e orientare gli acquisti utilizzando le principali leve del marketing: il prezzo, il merchandising, l’assortimento e l’arredo del negozio fisico.

Negli ultimi anni è sempre più associato al concetto di marketing di prossimità, una tecnica che sfrutta la tecnologia per inviare sui dispositivi mobili contenuti personalizzati e contestualizzati al target e all’area geografica in cui si trova. In parole semplici, segnala (in tempo reale) a una persona che sta attraversando una specifica area delle informazioni che potrebbero spingerla ad entrare in negozio.

Un esempio: come attirare clienti in un negozio

Per capire bene il valore sia del proximity che del retail marketing, proviamo a fare un esempio pratico e a capire come potresti sfruttarli per attirare clienti nel tuo negozio.

Il segreto sta nel catturare l’attenzione del passante. Utilizzare le tecnologie del proximity marketing (WiFi, Beacon, Bluetooth, ecc) è la chiave. Diventa possibile inviare notifiche personalizzate in base alla posizione, “vedere” il percorso che compie l’utente per andare in negozio, guidare le persone nei centri commerciali, inviare promozioni e molto altro.

Bellissimo, no? Sfruttare i beacon, ad esempio, potrebbe esserti utile per inviare un messaggio di presentazione e invitare l’utente a raggiungere il negozio offrendogli uno sconto di benvenuto.

Una volta giunto a destinazione, entra in gioco l’importanza del retail marketing! Il tuo shop dovrà invogliare l’utente ad entrare. Perciò:

• Esponi qualcosa fuori dal negozio (un cartello, il tuo prodotto migliore, un’area per i cani se non possono entrare, ecc);
• Cura l’aspetto della vetrina: metti bene in mostra i prodotti e non esagerare;
• Lavora sui colori: cerca di essere riconoscibile;
• Sii immediato e fai capire subito che tipo di prodotto vendi (non distogliere l’attenzione);
• Utilizza materiali che identificano il prodotto e l’identità del tuo brand;
• Cura i dettagli. Ad esempio potresti inserire sulla vetrina dei QRcode per invitare i clienti a seguirti sui social.

Tiriamo le somme…

Alla fine di questo lungo viaggio alla scoperta delle tecniche per attirare nuovi clienti, avrai ormai capito che si tratta di un lavoro molto complesso che richiede pazienza.

Non è detto che tu debba usare tutte queste tecniche. Sta a te capire quali sono le più adatte. Ricorda quindi di cercare sempre il tuo valore aggiunto (non offrire solo sconti), personalizza più che puoi, studia la concorrenza e, quando puoi, prova a rompere gli schemi!

Se hai bisogno di un aiuto professionale per attuare alcune di queste tecniche, Mailsenpai è la soluzione!

Hai già provato la nostra piattaforma? Quali sono le tecniche che adotteresti per il tuo business? Faccelo sapere nei commenti!